Implementar um MDM é apenas o começo. Para garantir que a solução esteja entregando valor, é necessário acompanhar métricas claras e relevantes para o negócio.
KPIs recomendados
- Taxa de conformidade: percentual de dispositivos dentro das políticas;
- Tempo médio de resolução de incidentes: agilidade do suporte;
- Disponibilidade da frota: dispositivos operacionais em tempo real;
- Número de incidentes de segurança: evolução ao longo do tempo;
- Tempo de onboarding: rapidez na ativação de novos aparelhos;
- Custo por dispositivo gerenciado: eficiência financeira.
Essas métricas ajudam a identificar gargalos, justificar investimentos e direcionar melhorias contínuas na operação.